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合阳县政务服务中心: 回首2020 站上“十四五”政务服务新起点

发布日期:2022-06-09 06:11

本文摘要:推进“放管服”革新,优化营商情况,是政务服务稳定的初心和使命,2020年,合阳县政务服务中心以“放管服”革新为总抓手,最大限度为企业“松绑”,为群众“解绊”,推动全县政务服务提档升级。营商情况结果显著。

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推进“放管服”革新,优化营商情况,是政务服务稳定的初心和使命,2020年,合阳县政务服务中心以“放管服”革新为总抓手,最大限度为企业“松绑”,为群众“解绊”,推动全县政务服务提档升级。营商情况结果显著。以推进“最多跑一次”为事情目的,梳理了涉及全县613项行政审批服务事项,可网办606项,可网办率达98.68%,梳理宣布合阳县“最多跑一次”高频事项200项;设立了企业服务专窗、优化营商情况服务专窗、投诉受理专窗,为企业群众纾难明困;提供免费邮寄和免费印章刻制服务,2020年共免费邮寄增值税发票1400件,免费刻制公章560套;将房地产生意业务、不动产、税务相关业务窗口整合实行一窗受理、“一条龙”服务;制作宣布各窗口“一次性见告”清单,形成了“一个窗口、一张表单、一套质料、一次办妥”服务模式;建成了笼罩线上线下的“好差评”治理体系,增强与12345热线联动,做到闻声而动、快速反映,全年收集评议表12650份,好评率达99%以上,差评回访率100%;镇村便民服务围绕镇级“六规范”和村级“四规范”以点带面,示范动员,全面辐射举行规范,服务供应能力进一步提升。

文明建立提质效。增设大厅爱心座椅、自助充电、念书阅览区等设施,制作完善“社会主义焦点价值观、文明服务礼仪行为规范、服务答应”等标识标牌28副;建成了高尺度的省级母婴示范关爱室,为母婴提供温馨的休息场所;疫情特殊时期建立党员、巾帼、青年志愿服务“三支”队伍,实行“一米以上宁静距离、服务一个收支口、一对一服务、一个非接触式专用篮、一人一笔即用即消毒”的“五个一”全程导办、帮办、代庖服务,群众满足度显著提升。

创新治理优服务。在抓强理论业务学习的同时,集中开展专场礼仪培训、消防培训,打造全能型政务服务干队伍伍;抓好“党员示范岗”、“周、月、季”服务之星评选运动,树立比学赶超、追赶逾越良好气氛;坚持窗口首席代表月度事情座谈会,听取梳理意见建议79条,解决存在问题33项;围绕群众关注、办件业务量大的进驻部门,开展了第一批“局上进大厅”运动,局长亲自办公,管理业务75件,发现解决问题,优化窗口服务;推行“一次性见告、容缺受理、急事急办、节沐日预约”等机制,疫情期间为企业上门送上营业执照等复人为料,全年周末预约办件148件,节沐日预约办件265件,容缺受理127件,实现了让群众少跑腿。

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党建团建齐发力。建立了政务服务中心暂时党支部和团总支,让窗口党员、团员有了组织归属感,疫情期间所有党员团员青年甘于刻苦、冲锋在前,以实际行动展现了政务服务干部“特别能刻苦、特别能奉献”的新风貌;2020年乐成建立市级“青年文明号”荣誉团体;举行了“不负韶华、砥砺前行”迎新春茶话会、“表彰先进树典型 凝心聚力再出发”迎双节座谈会等运动,在运动中凝聚了事情向心力,在事情中牢固了主题教育结果。

2021年政务服务一班人将承袭“以人民为中心”的服务和生长理念,以革新创新为主线,创新便民利民举措,站在新的起点,以更大刻意、更强力度、更实举措打造政务服务“合阳版本”与“合阳品牌”。(王博)。


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