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便民服务“未便民”?南昌多家派出所身份自助申请机“歇工”

发布日期:2022-06-07 06:11

本文摘要:在认真贯彻落实“放管服”革新和“一次办妥”总体要求下,江西省创新公安服务模式,在多家派出所投用身份证自助申请终端机,开创24小时自助服务。克日,记者走访南昌市凤凰洲、蛟桥、长堎、招贤(站前、幸福)、生米、九龙湖、朝农、桃花、向阳洲等多家派出所,仅西湖区朝农、桃花、向阳洲等派出所尚未投用身份证自助申请机,仅有自助领证机,其余均有身份证自助申请机和自动领证机。但记者在走访的派出所内,均未能在自助机上“乐成自助”管理身份证换领业务。

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在认真贯彻落实“放管服”革新和“一次办妥”总体要求下,江西省创新公安服务模式,在多家派出所投用身份证自助申请终端机,开创24小时自助服务。克日,记者走访南昌市凤凰洲、蛟桥、长堎、招贤(站前、幸福)、生米、九龙湖、朝农、桃花、向阳洲等多家派出所,仅西湖区朝农、桃花、向阳洲等派出所尚未投用身份证自助申请机,仅有自助领证机,其余均有身份证自助申请机和自动领证机。但记者在走访的派出所内,均未能在自助机上“乐成自助”管理身份证换领业务。

网友吐槽:自助照相换证 机械显示照相配景有问题12月初,因身份证临期,网友何女士在生米派出所管理身份证换领业务。大厅里的身份证自助申请终端机可以免费照相,仅需缴纳换证工本费20元。“开始提示我坐姿差池,或刘海遮住了五官,我都凭据提示调整了,最后又提醒我,配景颜色不行,但照相配景都是机械自带的,照相前前后后花了1个小时左右,还是没乐成,最后只能去派出所劈面的照相馆花30元照相,很快就通过了。”何女士将换证履历告诉了记者。

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身份证自助申请终端机摆在服务大厅内却无法正常使用,是偶然还是普遍现象?记者走访南昌数区域多家派出所发现,便民自助申请机“未便民”。网友还告诉记者,12月28日她本人去生米派出所领身份证,准备在自助领证机上操作(领证分自己领取和他人代领两种情况)。

因为是她本人领取,需要识别指纹,但指纹识别无法通过,然后就去窗口找事情人员领取。“其时办业务的人并不多,事情人员竟让我借别人身份证,去自助领证机上代领,为什么窗口不能直接把身份证给我呢?”多家派出所身份证自助申请机“歇工”长堎派出所身份自助申请机上涉嫌张贴照相馆广告记者走访:多家派出所身份证自助申请机“歇工”红谷滩公循分局凤凰洲派出所将“照相免费”的提示语贴在自助机内,提示机械故障暂停使用;经开区公循分局蛟桥派出所事情人员称,自助申请机总是“抽风”,很是不稳定;红谷滩公循分局生米派出所事情人员则表现,自助机照相配景存在问题,经常泛起照相无法通过的情况;而在新建公循分局长堎派出所身份证自助申请机上,赫然张贴了某照相馆联系方式;身份证自助申请机和领证机投用的初衷是为了便民,同时提高下层户籍民警的服务效率,但频繁的机械故障却给市民带来欠好的体验。记者就南昌市规模内“身份证自助申请机(故障、系统升级)暂停使用”一事联系厂家江西科泰华软件有限公司,客服表现,设备自12月开始举行非税支付系统升级,所以无法使用,详细恢复时间待定。

延伸新闻:据悉,全国首台身份证自助领证机于2014年11月份是在南昌市公安局高新分局高新派出所投用,由高新派出所与江西科泰华软件有限公司配合研发。记者手记:身份证自助申请机投用初衷是借助科技气力益民便民,提升服务效率。

但在实际生活中,机械的频繁故障却给市民带来欠好体验,机械虽然没有温度,但事情人员应该热心,实时为服务市民解释并提供服务。自助机提供免费照相服务是好事,也由衷希望好事能够连续,不能沦为“形式主义”。泉源:大江网/大江新闻客户端讯 (张丽云)。


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